TOTP Vault
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自助支持

安全开始，
始终由你掌控。

本页面帮助你排查 TOTP Vault 问题，不会提交诊断信息或用户数据。

01

无法解锁 Vault

  1. 检查键盘布局、大小写和输入内容两端的空格。
  2. 确认当前浏览器配置文件正是创建 Vault 的配置文件。
  3. 排查期间不要清除扩展存储或重新安装扩展。
02

二维码导入

  1. 使用标准的 otpauth://totp 二维码。
  2. 扫描当前页面前，确保二维码完整可见。
  3. 普通网页 URL 会被有意拒绝。
03

验证码不匹配

  1. 同步操作系统时钟和时区。
  2. 对照服务设置确认算法、位数和周期。
  3. 等待新的验证码周期后重试。

本地 Vault 恢复

不存在服务器端密码重置。

项目无法解密现有 Vault，也无法恢复遗忘的 Master Password。Vault 只存在于创建它的浏览器配置文件中。

清除扩展数据、卸载扩展、配置文件损坏或设备丢失，都可能导致 Vault 无法恢复。

报告问题，但不要暴露 Secret。

请准备扩展版本、浏览器版本、操作系统、可复现步骤和准确的非敏感错误文本。

  • 绝不要分享 Master Password
  • 绝不要分享 TOTP Secret 或当前验证码
  • 绝不要分享迁移二维码或加密 Vault
  • 移除个人账户标识

迁移账户之前

保留恢复码，
验证新的身份验证器。

在新身份验证器生成的验证码被服务接受之前，不要删除旧身份验证器。V1.0 Personal 不提供云备份或跨设备同步。

查看数据处理说明